Introduction
BINOVYA s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est BINOVYA, SAS dont le siège social est situé 7 Clos des Alérions, 57270 Uckange. Vous pouvez nous écrire à [email protected].
Données collectées
Selon ce que vous faites sur le site, nous collectons :
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, entreprise (facultative) et message. Ces messages nous parviennent par e-mail et ne sont pas enregistrés dans notre base de données.
- Demande de devis : nom, prénom, entreprise (facultative), adresse e-mail, téléphone, adresse, nombre de bacs, commentaire et photos jointes.
- Réservation : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse d'intervention, nombre de bacs, jours de collecte, montant et statut du paiement, facture.
- Intervention : photos de vos bacs avant et après le nettoyage.
Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- Réaliser vos réservations et vous tenir informé (exécution du contrat).
- Répondre à vos demandes de contact et de devis (mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Émettre et conserver les factures (obligation légale).
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt légitime).
Destinataires et prestataires
Vos données sont traitées par BINOVYA et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :
- Stripe : paiement en ligne et factures.
- Resend : envoi des e-mails.
- Supabase : base de données, connexion à l'espace client et stockage des photos.
- Hostinger : hébergement du serveur du site.
- Cloudflare : acheminement et protection du trafic du site.
- IGN (Géoplateforme) et geoportail.lu : suggestions d'adresse pendant la saisie.
Le paiement est réalisé sur la page sécurisée de Stripe. Vos données de carte bancaire sont transmises directement à Stripe : BINOVYA n'y a jamais accès et ne les conserve pas.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Transferts hors de l'Union européenne
Stripe, Resend, Cloudflare et Supabase sont des sociétés établies aux États-Unis : certaines données peuvent y être traitées. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées, sauf lorsque la loi nous impose de les garder plus longtemps (par exemple les factures, pour nos obligations comptables).
Espace client
Lorsque vous réservez une intervention, nous enregistrons vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, téléphone), l’adresse d’intervention et vos réservations. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat : il nous permet de réaliser l’intervention, de vous tenir informé et de vous montrer les photos avant/après de vos bacs.
Votre espace client ne s’ouvre que lorsque vous le demandez : sans mot de passe, vous y accédez par un lien de connexion personnel envoyé à votre adresse mail, valable 24 heures et utilisable une seule fois. Les photos de vos bacs y sont affichées par des liens temporaires.
Vous pouvez demander la suppression de votre espace et de vos données depuis l’espace client, ou en nous écrivant. Nous traitons la demande dans un délai d’un mois. Les réservations payées sont conservées le temps imposé par nos obligations comptables.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
Pour toute demande concernant vos données, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement : i18n_redirected, qui retient votre langue, et les cookies de session (préfixe sb-), qui vous gardent connecté à votre espace client. Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience ni publicitaire.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
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